Cobrança: estratégia,
tecnologia e humanização
Na Facto, a cobrança é conduzida de forma planejada, estratégica e humana.
Nosso foco é recuperar crédito sem romper vínculos, representando nossos clientes com autenticidade e respeito.
Nossa régua de cobrança
A régua de cobrança é o coração da nossa operação: um planejamento estruturado das ações que serão realizadas conforme o tempo de atraso de cada cliente.
Ela define quando, como e por quem o cliente será cobrado, desde o pré-vencimento até casos de inadimplência mais longa.
Na prática, é uma estratégia automatizada e organizada, que garante previsibilidade, equilíbrio e consistência entre recuperação de crédito e manutenção do relacionamento.
Diferentes formas de atuação na cobrança
Cobrança preventiva
Atua antes mesmo do vencimento, com lembretes e abordagens que reduzem índices de atraso.
Cobrança extrajudicial
(Nosso principal foco): estratégia personalizada que prioriza diálogo, escuta ativa e preservação de vínculos comerciais.
Cobrança com IA
Uso de dados, análise de comportamento e inteligência artificial para definir melhores canais, horários e abordagens de contato.
Cobrança B2B
Expertise em negociações entre empresas, que exigem processos consultivos e estruturados.
Cobrança judicial
Quando necessário, conduzimos ações integradas com o setor jurídico, garantindo segurança e assertividade.
Humanização em tempos digitais
Mesmo em um cenário cada vez mais tecnológico, a Facto acredita que o toque humano é insubstituível.
Nossas equipes são treinadas para tratar cada devedor com empatia e respeito, porque sabemos que a forma como a cobrança é conduzida impacta diretamente na reputação da empresa que representamos.
Reuniões
e indicadores
Nossa gestão é feita de forma próxima e transparente.
Equipe
especializada
Com clientes, para alinhar estratégias e evoluções da operação.
Análise de indicadores de performance
Em tempo real.
Estudos de perfil de devedores
Que nos permitem adaptar a régua de cobrança de forma mais precisa.
Benefícios de contratar a Facto
- Maior taxa de recuperação sem desgaste com clientes.
- Preservação da imagem da marca representada.
- Estratégias sob medida, alinhadas ao perfil de cada operação.
- Equipes especializadas e em constante treinamento.
- Uso inteligente da tecnologia, sem abrir mão da humanização.
- Transparência e proximidade, com relatórios e feedbacks contínuos.
Nosso modelo de BPO em Collection alia performance, tecnologia e equipes especializadas para recuperar crédito em larga escala, sem comprometer a relação com o cliente.
Entre em contato e conheça nosso jeito de cobrar
Na Facto, unimos eficiência, cuidado e proximidade para garantir que sua empresa tenha suporte completo em cobranças, atendimento e vendas, sempre com foco em resultados e no relacionamento humano.
Entre em contato para conhecer nossas soluções.
