Atendimento que
fortalece a sua marca
Acreditar nas pessoas sempre foi o ponto de partida.
Fomos pioneiros em unir resultados e saúde mental e hoje, somos referência em uma nova forma de fazer gestão.
Três vezes GPTW: um feito inédito no setor de cobrança
Nossa história
A Facto nasceu em 2014, em Criciúma (SC), para desafiar uma ideia enraizada no mercado: de que só é possível alcançar resultados em cobrança com pressão e desgaste humano. Desde o início, seguimos por outro caminho, o da Gestão de Relacionamento Avançada, que combina tecnologia, performance e humanização.
O que começou como uma operação regional se transformou em uma empresa com presença nacional, atuando nas frentes de cobrança, atendimento e vendas e representando grandes marcas nos segmentos de tecnologia, telecom, saúde, indústria e financeiro.
Missão
Oferecer soluções especializadas em recuperação de crédito, promovendo a gestão eficiente da inadimplência de forma ágil e transparente, além de fornecer soluções integradas e humanizadas para a área de atendimento ao cliente.
Visão
Ser uma empresa reconhecida pelos clientes como a melhor opção quando o assunto é eficiência das soluções, humanização, tecnologia e transparência em atendimento.
Valores
- Aprendizado: cultivar o crescimento contínuo e valorizar o desenvolvimento como base para a excelência.
- Dedicação: empenhar nossa energia no que melhor fazemos, e a dedicação nos move para entregar resultados.
- Construção: valorizar as relações como caminho para atingir metas comuns.
- Respeito: valorizar as pessoas, suas histórias, contribuições e diversidades. Valorizamos talentos, resultados e relações de autenticidade.
- Fortalecimento: estimular vínculos e propósitos. Atuamos para deixar pessoas, processos e organização preparados para os desafios do amanhã.
Somos mais do que um BPO:
atuamos como extensão da marca dos nossos clientes
Preservamos vínculos, representamos culturas organizacionais com autenticidade e criamos estratégias sob medida para cada parceiro.
Presença nacional com unidade em São Paulo
Em 2025, demos mais um passo na nossa trajetória de crescimento com a abertura da unidade em São Paulo (SP).
Esse movimento reforça nosso posicionamento nacional, amplia nossa proximidade com grandes players de mercado e fortalece a presença da Facto como referência no segmento.
