A economia no Brasil já dá sinais de recuperação, mas, mesmo assim a crise vem refletindo no orçamento familiar e empresarial, comprometendo as finanças e dificultando o pagamento de algumas dívidas.
No primeiro semestre de 2020 já tivemos um relevante impacto na economia do nosso país, marcada de forma significativa pela alta do dólar, pandemia do Covid-19 e ciclone bomba.
De acordo com os dados fornecidos pelo Serasa Experian, existem no Brasil aproximadamente 63,4 milhões de cadastros em situações negativas, representando atualmente o maior contingente desde o início da série histórica em 2016.
Sabemos que uma cobrança efetiva contribui para o crescimento e o sucesso de uma empresa, gerando fluxo de caixa equilibrado, aumentando a rentabilidade das aplicações financeiras e ganho exponencial. Logo, como consequência, observamos o aumento das vendas, uma vez que com a rápida recuperação de crédito, o setor comercial poderá voltar a abordar o cliente para uma nova negociação, utilizando tal ferramenta em curto espaço de tempo e também diminuindo o risco do PDD (Provisão de Devedores Duvidosos).
Quais os passos para uma Cobrança Preventiva eficaz?
Se estamos falando em comunicação e estratégia de relacionamento, precisamos primeiramente adaptar em nosso planejamento uma régua de cobrança.
A régua de cobrança consiste em uma gestão de tempo com etapas de abordagem estruturadas, para que seja possível antecipar ou diminuir o pagamento do título em questão, permitindo que ocorra uma organização objetivando um relacionamento saudável e de fidelidade com o nosso cliente.
A Cobrança Preventiva é o início da etapa dessa régua, sendo efetuada em média 05 dias antes do vencimento do título, e em alguns casos o cliente opta que ocorra no dia do vencimento uma segunda abordagem.
A estratégia dessa Cobrança Preventiva consiste no desempenho das etapas abaixo:
Conhecer o cenário: Conhecer seu cliente é importante para que seja possível entender qual o seu segmento, o que ele vende e para quem ele vende.
Saber como está o seu segmento economicamente, faz de você não apenas um negociador, mais sim um consultor que está ali para ajudá-lo.
Abordagem diferenciada: Nessa fase a abordagem é essencial, pois estamos falando com um adimplente, o foco principal é gerar resultado e manter o cliente. A abordagem humanizada é muito importante e eficiente.
Investimento constante em tecnologia: O uso de ferramentas adequadas, precisas, rápidas e eficazes é a escolha perfeita para o seu resultado positivo. Além dessas ferramentas que podem ser disparadas através de uma pessoa ou de forma digital, tendo como exemplo envios de SMS, WhatsApp e E-mail, ela precisa ser detalhadamente inserida em um CRM (Customer Relationship Management) para o gerenciamento desse processo.
Enviar esses títulos para um parceiro de cobrança: Contar com um parceiro que já atua com essa metodologia e faz a própria gestão desse tempo com uma equipe altamente treinada e eficaz é muito mais simples e seguro. Isso porque a empresa parceira possui uma estrutura pronta com know-how para melhor atender esse objetivo, fazendo com que você faça a gestão desse projeto.
A solução para o bom desempenho do seu negócio depende da maneira como você faz ou se você entende que é melhor confiar em quem realmente faz acontecer, com conhecimento e dedicação total para essa função.
Ter um parceiro na cobrança como a Facto é entender que sua empresa precisa focar em ser estratégica, utilizando os melhores serviços ofertados no segmento de tecnologia e transparência para garantir uma cobrança terceirizada de qualidade, aumentando a sua produtividade e conquistando a fidelidade do seu cliente.
