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22 agosto 2023
Entenda qual é a relação entre agregação de valor e diminuição do índice de inadimplência em instituições financeiras
1 min
Em um cenário onde riscos e recompensas buscam o equilíbrio, as instituições financeiras tentam encontrar maneiras de otimizar suas operações. Um dos principais desafios que elas lidam é a taxa de inadimplência, que nada mais é do que a proporção de tomadores de empréstimos que não conseguem pagar suas obrigações financeiras.
A alta taxa de inadimplência, parece inofensiva, mas afeta diretamente a lucratividade de uma instituição, além de prejudicar a reputação e desestabilizar o sistema financeiro. Para isso, as instituições financeiras estão buscando o conceito de agregar valor como um jeito de diminuir a taxa de inadimplência.
Em serviços financeiros, diferente das outras áreas, agregar valor é oferecer benefícios adicionais aos clientes que vão além dos empréstimos, crédito ou outras soluções que já são tradicionalmente oferecidas. Esses bônus aprimoram a experiência e confiança do cliente e, por fim, levam a relações mais duradouras.
Ao trazer mais benefícios e surpreender os clientes, as instituições financeiras se posicionam como parceiras e amigáveis, criando uma relação mais próxima e beneficie a todos. Como agregar valor pode levar a uma redução na inadimplência? Separamos 7 pontos para demonstrar melhor isso.
Os negócios que priorizam a educação financeira capacitam os clientes com uma noção mais detalhada de suas obrigações financeiras. Mais instruídos, há a probabilidade de tomar decisões informadas e avaliar com cuidado sua capacidade de pagamento. Por fim, os clientes se tornam mais ligados no gerenciamento de seus compromissos financeiros.
Fidelizar também é agregar valor. Quando a instituição mostra um interesse real no cliente, além do profissional, é provável que ele se comprometa com suas obrigações. Com uma comunicação mais próxima é mais fácil o cliente buscar a assistência da instituição ao invés de recorrer à inadimplência.
Sabe quando as marcas criam kits conforme o tamanho da sua família? Até arroz é possível ver nestes formatos. Aqui, a ideia é a mesma. Ao verificar as necessidades e os perfis de risco de quem solicita crédito, as instituições financeiras podem desenvolver soluções que se adéquem à sua capacidade de pagamento. Esse caminho é interessante porque minimiza a probabilidade de dívidas incontroláveis para o seu cliente e, consequentemente, reduz as chances de uma inadimplência.
Em um mundo cada vez mais diverso, por que não uma carteira com múltiplas opções em mãos? Ao diversificar a carteira de um cliente, as instituições financeiras ajudam eles a se cuidarem das quedas financeiras. Isso, acaba auxiliando na redução de inadimplência.
Oferecer para os clientes serviços como planejamento financeiro, aconselhamento sobre dívidas e monitoramento proativo, ajudam a notar os sinais de uma possível inadimplência. Essa opção segura permite que as instituições intervenham com cautela, oferecendo apoio e soluções que evitem a inadimplência e preservem a possibilidade de crédito do cliente.
A abordagem de valor agregado eleva a moral e a credibilidade de uma instituição financeira. Experiências boas e uma reputação de práticas focadas no cliente atraem novos potenciais clientes e ainda retêm os atuais. A verdade é que as pessoas estão sempre mais inclinadas a honrar seus deveres com empresas em que confiam, contribuindo ainda mais para a redução das taxas de inadimplência.
Ao dar força e segurança para os clientes, além de incentivá-los a ficar em dia com suas obrigações financeiras, as instituições financeiras contribuem para uma estabilidade social muito mais ampla. Com mais consciência sobre seu poder, a capacitação econômica leva ao aumento da renda e da estabilidade financeira, reduzindo o risco total de uma inadimplência.
Por fim, a relação entre agregar valor e diminuir a taxa de inadimplência nas instituições financeiras é como você viu, um universo à parte. Os serviços de valor agregado trazem uma infinidade de estratégias, que vão desde uma educação financeira a uma consultoria personalizada.
A Facto Assessoria e Cobrança oferece soluções especializadas em recuperação de crédito, promovendo a gestão eficiente da inadimplência de forma ágil e transparente, além de fornecer soluções integradas e humanizadas para a área de atendimento ao cliente. Contamos com recursos ideais e profissionais capacitados para garantir que tudo que falamos até aqui seja cumprido com excelência.
Afinal, mais do que cobrar, aproximamos pessoas para voltarem a ter uma relação comercial saudável de novo. Por isso, quando o assunto for redução da inadimplência, conte com a Facto.
A alta taxa de inadimplência, parece inofensiva, mas afeta diretamente a lucratividade de uma instituição, além de prejudicar a reputação e desestabilizar o sistema financeiro. Para isso, as instituições financeiras estão buscando o conceito de agregar valor como um jeito de diminuir a taxa de inadimplência.
Como agregar valor em serviços financeiros
Em serviços financeiros, diferente das outras áreas, agregar valor é oferecer benefícios adicionais aos clientes que vão além dos empréstimos, crédito ou outras soluções que já são tradicionalmente oferecidas. Esses bônus aprimoram a experiência e confiança do cliente e, por fim, levam a relações mais duradouras.
Ao trazer mais benefícios e surpreender os clientes, as instituições financeiras se posicionam como parceiras e amigáveis, criando uma relação mais próxima e beneficie a todos. Como agregar valor pode levar a uma redução na inadimplência? Separamos 7 pontos para demonstrar melhor isso.
1. Promova alfabetização das finanças
Os negócios que priorizam a educação financeira capacitam os clientes com uma noção mais detalhada de suas obrigações financeiras. Mais instruídos, há a probabilidade de tomar decisões informadas e avaliar com cuidado sua capacidade de pagamento. Por fim, os clientes se tornam mais ligados no gerenciamento de seus compromissos financeiros.
2. Envolva o seu cliente
Fidelizar também é agregar valor. Quando a instituição mostra um interesse real no cliente, além do profissional, é provável que ele se comprometa com suas obrigações. Com uma comunicação mais próxima é mais fácil o cliente buscar a assistência da instituição ao invés de recorrer à inadimplência.
3. Ofereça soluções financeiras sob medida
Sabe quando as marcas criam kits conforme o tamanho da sua família? Até arroz é possível ver nestes formatos. Aqui, a ideia é a mesma. Ao verificar as necessidades e os perfis de risco de quem solicita crédito, as instituições financeiras podem desenvolver soluções que se adéquem à sua capacidade de pagamento. Esse caminho é interessante porque minimiza a probabilidade de dívidas incontroláveis para o seu cliente e, consequentemente, reduz as chances de uma inadimplência.
4. Mitigue riscos por meio da diversificação
Em um mundo cada vez mais diverso, por que não uma carteira com múltiplas opções em mãos? Ao diversificar a carteira de um cliente, as instituições financeiras ajudam eles a se cuidarem das quedas financeiras. Isso, acaba auxiliando na redução de inadimplência.
5. Fique sempre atento
Oferecer para os clientes serviços como planejamento financeiro, aconselhamento sobre dívidas e monitoramento proativo, ajudam a notar os sinais de uma possível inadimplência. Essa opção segura permite que as instituições intervenham com cautela, oferecendo apoio e soluções que evitem a inadimplência e preservem a possibilidade de crédito do cliente.
6. Mantenha a fidelização em dia
A abordagem de valor agregado eleva a moral e a credibilidade de uma instituição financeira. Experiências boas e uma reputação de práticas focadas no cliente atraem novos potenciais clientes e ainda retêm os atuais. A verdade é que as pessoas estão sempre mais inclinadas a honrar seus deveres com empresas em que confiam, contribuindo ainda mais para a redução das taxas de inadimplência.
7. Empodere seus clientes
Ao dar força e segurança para os clientes, além de incentivá-los a ficar em dia com suas obrigações financeiras, as instituições financeiras contribuem para uma estabilidade social muito mais ampla. Com mais consciência sobre seu poder, a capacitação econômica leva ao aumento da renda e da estabilidade financeira, reduzindo o risco total de uma inadimplência.
Por fim, a relação entre agregar valor e diminuir a taxa de inadimplência nas instituições financeiras é como você viu, um universo à parte. Os serviços de valor agregado trazem uma infinidade de estratégias, que vão desde uma educação financeira a uma consultoria personalizada.
Veja o que a Facto pode fazer pela sua companhia
A Facto Assessoria e Cobrança oferece soluções especializadas em recuperação de crédito, promovendo a gestão eficiente da inadimplência de forma ágil e transparente, além de fornecer soluções integradas e humanizadas para a área de atendimento ao cliente. Contamos com recursos ideais e profissionais capacitados para garantir que tudo que falamos até aqui seja cumprido com excelência.
Afinal, mais do que cobrar, aproximamos pessoas para voltarem a ter uma relação comercial saudável de novo. Por isso, quando o assunto for redução da inadimplência, conte com a Facto.
