Desde o início deste ano, as expectativas para o mercado financeiro não deram positivas. A nova crise econômica fez com que os consumidores controlassem seus gastos em consumo e, muitos deles, tornaram-se inadimplentes pelas consequências desse cenário cheio de oscilações.
É nesse novo contexto que é necessário entendermos e começarmos a fazer o gerenciamento de risco para clientes com perfil devedor. Afinal, ter uma boa gestão para esse público cria um ambiente planejado e eficaz, sem que afete totalmente a movimentação do caixa das empresas.
Pensando nesse cenário, preparamos este artigo com informações relevantes para gerir as ameaças de concessão de crédito nesse momento em que vivemos. Confira, a seguir, a importância dessa estratégia para o seu empreendimento e as boas práticas!
Por que se preocupar com a inadimplência no seu negócio
A inadimplência pode prejudicar o negócio, pois traz desiquilíbrio ao fluxo de caixa.
Nesse sentido, o gerenciamento de risco torna-se necessário para contornar esses problemas da melhor forma possível. Tudo é feito por meio de processos bem definidos e estruturados, com um estudo dos dados dos consumidores, principalmente aqueles com histórico de dívidas.
Gerenciamento de risco para clientes com perfil devedor
O gerenciamento de ocorrências para clientes com perfil inadimplente é o melhor caminho para evitar problemas futuros, como a cobrança judicial. Por isso, separamos algumas etapas de como fazer isso. Veja!
Planejamento
O primeiro passo é o planejamento para definir metodologias, o público-alvo, os produtos em questão e se as probabilidades de atrasos no pagamento valem a pena pela rentabilidade do que será vendido.
Nesse caso, o ideal é realizar um benchmarking externo, para entender se o item é bem pago no mercado. Por exemplo, as parcelas de financiamento de um carro normalmente sofrem demoras, especialmente por aqueles com mau histórico de quitação de débito.
Cobrança
Essa etapa, em que temos certeza da inadimplência, é o momento de focar na maximização da receita e minimização dos danos. O ideal é iniciar com um modelo estatístico para interpretar a probabilidade de o consumidor pagar sua dívida espontaneamente, quais são os esforços necessários para fazer a recuperação e quanto será o retorno financeiro em relação ao nível de risco.
Boas maneiras de cobrar os clientes devedores
Para realizar essa atividade com empatia e êxito, é importante procurar uma assessoria de cobrança especializada, que tenha uma abordagem adequada para cada tipo de pessoa, buscando entendê-la e mostrando que sua organização é parceira nesse momento de renegociação.
O gerenciamento de risco para clientes com perfil devedor é uma estratégia que deve sempre estar presente na rotina empresarial, principalmente no ciclo de compras. Então, não deixe de aderir essas abordagens e veja o quão benéficas elas são para sua empresa.
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