Só de pensar na palavra inadimplência, já sentimos um certo desconforto, não é mesmo? Afinal, números altos de devedores podem causar problemas no caixa de um negócio, além de não ser nada fácil recuperar esses valores perdidos. Encontram-se muitos profissionais do setor financeiro trabalhando arduamente para resolver a situação. Mas, sem expertise na área e com outras demandas em mãos, fica difícil ser eficiente. A resposta para esse problema é simples: a cobrança terceirizada.
Quer entender mais sobre o assunto e por que ela vale a pena? Então, acompanhe o texto abaixo e saiba mais!
Entenda o que é a cobrança terceirizada
Na maioria das vezes, os gestores acreditam que é possível resolver a inadimplência com os próprios colaboradores. Porém, infelizmente, sabemos que o resultado não será tão eficiente. Isso não quer dizer que os responsáveis são ruins. E sim, que eles possuem outras responsabilidades e, em grande parte dos cenários, não têm domínio sobre o assunto.
E é aí que entra a diferença de trabalhar com uma assessoria. A cobrança terceirizada é uma solução eficaz e com profissionais qualificados. Ela resolve a dificuldade de inúmeras companhias que sofrem com a inadimplência de seus clientes. Afinal, segundo o Serasa Experian, em setembro deste ano, o número de pessoas com dívidas em atraso já somava 62,21 milhões.
Mas o que é esse recurso e como ele pode ajudar? Basicamente, é quando um negócio passa a responsabilidade de cobrar os devedores para uma outra empresa. Essa segunda possui know-how no segmento e oferecerá maior assertividade na hora da recuperação de crédito. Assim, enquanto os colaboradores focam na gestão em si e em tarefas estratégicas, a parceira tem como objetivo resgatar o valor perdido.
No próximo tópico, entenda como ela funciona na prática. Veja mais!
Saiba como funciona a cobrança terceirizada
Já passou o tempo em que recuperação de crédito era sinônimo de um contato agressivo e abusivo. Atualmente, o ideal é negociar de forma amigável com o cliente, encontrando formas de resolução positiva para as duas partes. A Facto Assessoria e Cobrança, por exemplo, tem como objetivo resgatar a relação entre credor e consumidor, para que novas compras possam ser feitas.
Para executar essa tarefa, é preciso conhecer a fundo a cultura da empresa e o público-alvo, pois, dessa forma, fica mais fácil saber como conversar com ele. Aqui, fizemos isso por meio do atendimento 1 to 1 e utilizando a linguagem do nosso parceiro.
Na prática, a cobrança terceirizada funciona dessa forma:
- os arquivos que comprovam a dívida em aberto são enviados para a assessoria;
- ela, por sua vez, entra em contato para a negociação;
- depois, chega o momento em que a conversa acontece. Aqui, o profissional ouve e entende o consumidor, além de adequar as condições de pagamento do negócio a situação dele;
- por fim, o acordo é finalizado e o cliente volta a pagar, além de recuperar sua situação no mercado.
As etapas são simples, não é mesmo? O interessante é que a cobrança terceirizada não é feita somente por telefone, como antigamente. Atualmente, todos os canais de contato podem ser utilizados, como SMS, WhatsApp e e-mail. Também existe a opção de realizar a cobrança preventiva. Quer saber mais sobre ela? Confira nosso outro conteúdo no blog que aborda em detalhes.
Abaixo, entenda os benefícios de trabalhar com uma assessoria para diminuir a inadimplência. Acompanhe!
Conheça as vantagens de trabalhar com uma assessoria de cobrança especializada
Você ainda tem dúvidas sobre contratar ou não uma parceira para lidar com as dívidas? Então, essa é a hora de entender por que realmente vale a pena. Confira, a seguir, as vantagens de trabalhar com uma cobrança terceirizada.
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- Recuperação de crédito efetiva de verdade: esqueça aquela história de ligar para inúmeros devedores e nada ser resolvido. Como a conversa acontecerá com especialistas no assunto, o processo executado terá as melhores práticas do mercado e o pagamento da dívida fica mais simples. Isso significa mais dinheiro no caixa da empresa e em menos tempo;
- Redução de custos: a primeira vantagem é muito interessante para qualquer gestor. É possível diminuir as despesas operacionais e ainda baixar os gastos com folha de pagamento. Afinal, não será preciso contratar, treinar e manter um colaborador somente para essa função;
- Controle efetivo: sabemos que nem sempre é fácil gerir todos os contatos em atraso. Por isso, aqui, é realizada uma gestão de carteira assertiva, personalizada e humanizada. Assim, você terá controle de tudo nas mãos e ainda trabalhará com índices relevantes para o negócio.
- Evita a inadimplência: com a cobrança preventiva, a assessoria envia alertas avisando que existe um pagamento a ser efetuado, antes mesmo da data de vencimento. Assim, os riscos de atraso são menores;
- Retenção de clientes: com uma conversa que leva em consideração os desejos das duas partes, o relacionamento com o consumidor é mantido. Dessa forma, ele volta a gerar faturamento para o negócio.
Agora chegou o momento de falar com uma assessoria para ajudar a sua empresa! Converse com os especialistas da Facto e entenda como podemos diminuir sua inadimplência na prática.
